INTERNATIONAL SERVICE
MEDICAL EVACUATION SERVICES

Seluruh jasa-jasa yang di terangkan di bawah ini telah di sediakan oleh XIVA secara Cuma-Cuma tanpa dikenakan biaya tambahan bilamana Peserta (-Anggotanya) melakukan perjalanan diluar Indonesia. Layanan yang dapat dijabarkan satu persatu dan MENGIKUTI SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU adalah sebagai berikut:

1. Transportasi Darurat Medis dengan Pendamping Medis

   Pada saat sedang dirawat inap dan Peserta mengalami kondisi darurat medis, XIVA akan menggunakan segala transportasi yang didampingi oleh tim khusus ICU/anestesi dengan peralatan ICU mobile untuk melakukan pemindahan pasien dengan standar protokol internasional ke rumah sakit rujukan yang dapat menangani kondisi medis Peserta. Seluruh biaya dari Rumah Sakit ke Rumah Sakit rujukan di tanggung sepenuhnya oleh XIVA.

2. Pemulangan Peserta setelah Rawat Inap dengan Pendamping Medis

   Setelah layanan (1) telah dilaksanakan, atau Peserta sudah dapat dipulangkan dari perawatan rawat inap, dan memerlukan layanan pendampingan, XIVA akan mendampingi Peserta ketempat tujuan untuk mendapatkan perawatan lanjutan atau ketempat kediaman Peserta. Seluruh biaya dari Rumah Sakit ke Rumah Sakit atau kediaman ditanggung sepenuhnya oleh XIVA.

3. Case Monitoring Peserta

   Dalam keadaan Peserta dirawat inap diluar jaringan XIVA, pihak XIVA akan monitoring Peserta secara berkala dengan mendapatkan persetujuan dari Peserta maupun keluarga terdekat Peserta.

4. Benefit Paska Rawat Inap

   XIVA memberikan benefit paska rawat inap kepada Peserta diluar benefit Perusahaan/Asuransi Kesehatan, setelah dilakukan layanan (1) atau/dan (2) dan menjalani proses rawat inap.

5. Obat dan Resep Darurat

   Peserta dapat menghubungi XIVA 24 Jam jika memerlukan obat yang sudah diresepkan oleh dokter dan tidak ditemukan di daerah kediaman Peserta. XIVA akan membantu mencarikan obat tersebut dan mengantarkan obat tersebut kepada Peserta.

6. Fasilitas Cashless Darurat

   XIVA dapat menjangkau jaringan rumah sakit diluar kerjasama jaringan Perusahaan Koporasi/Asuransi yang sudah disepakati. XIVA dapat berkoordinasi untuk fasilitas cashless dan mengikuti ketentuan atau polis Perusahaan Korporasi/Asuransi.

7. Doctor Assist 24 jam

   Peserta dapat menghubungi XIVA 24 jam Indonesia untuk mendapatkan evaluasi kondisi Peserta dengan konsultan kesehatan professional bilamana memerlukan konsultasi, rujukan dan tindakan lanjutan.

8. Repatriasi Jenazah.

   XIVA akan mengatur standar umum pemulangan jenazah Peserta kerumah duka tujuan.

9. Pengiriman Dokter atau Spesialis.

   XIVA menanggung biaya dokter maupun spesialis dalam proses (1) dan (2) guna memastikan Peserta mendapatkan layanan medis terbaik.

10. Dana Pribadi Darurat.

    Jika Peserta mengalami kondisi darurat akibat perbuatan external yang mengakibatkan Peserta kehilangan seluruh alat pembayaran dan tidak dapat menjangkau dana pribadi darurat, XIVA dapat mengatur agar Peserta menerima dana pribadi darurat.

11. Koordinasi Reimburse Rawat Jalan atau Rawat Inap di luar negeri.

    XIVA dalam 24 jam akan memandu Peserta jika memerlukan tata cara pengajuan claim mengikuti ketentuan Perusahaan/Asuransi Kesehatan.

12. Informasi Pra-perjalanan ke luar negeri

    Kepada Peserta, XIVA dapat menyediakan alamat dan nomor telepon Kedutaan Besar, Konsulat, pengacara, penerjemah di seluruh dunia sesuai keperluan.

13. Kehilangan bagasi dan dokumen di luar negeri

    Setelah memperoleh informasi dari Peserta, XIVA akan berkoordinasi dengan pihak Lost and Found Department atau Konsulat untuk memperoleh tata cara penggantian dokumen perjalanan, tiket, atau pengantaran bagasi yang hilang.

14. Peserta di Rawat di Luar Negeri Sendiri

    Setelah mendapatkan konfirmasi bahwa Peserta dirawat lebih dari tujuh hari berturut turut, XIVA akan memberikan satu tiket penerbangan komersial kelas ekonomi pulang-pergi kepada orang yang ditunjuk oleh Peserta sendiri.

15. Bepergian dengan anak di bawah umur.

    XIVA akan memberikan tiket penerbangan komersial satu kali perjalanan kepada anak di bawah umur (bawah umur 16 tahun) bila Peserta dirawat inap akibat kecelakaan/keadaan sakit.

16. Bepergian dengan Teman Seperjalanan

    XIVA akan Memberikan teman seperjalanan Peserta satu tiket penerbangan komersial satu kali perjalanan, jika Peserta dirawat inap.

17. Pemulangan Setelah Rawat Inap

    XIVA akan memberikan satu tiket penerbangan komersial ke Peserta setelah menjalani rawat inap dan diperbolehkan balik ketempat kerja asal.